FAQ

Consulte la sección Guía de compra.

Las compras a través de nuestro sitio web marinebiotechnology.org se realizan mediante tarjeta de crédito a través de la plataforma de TPV Virtual de CaixaBank o a través de transferencia bancaria.

Tras haber introducido sus datos, nuestro sistema le presenta una página de confirmación de pedido con un número de referencia. Una vez tramite el pago en el TPV (Terminal punto de venta) y haya sido aceptado su compra estará finalizada. En breve Vd. recibirá un e-mail a la dirección de correo que nos ha indicado en el que le informamos de la compra realizada, incluido el precio. Le rogamos revise los datos recibidos y, si Vd. encuentra alguna información incorrecta, por favor háganoslo saber de inmediato a través de nuestro formulario de contacto indicando el número de pedido y su información de contacto.

Es importante que lea atentamente las cláusulas concernientes al compromiso de compra.

La compra se realiza en el momento del pago, pero el material se envía una vez firmado por las dos entidades el Documento de Acuerdo de Transferencia de Material (MTA).

El Material Transfer Agreement (MTA) es un contrato que regula la transferencia de materiales de investigación tangibles entre dos organizaciones. En el caso de que el receptor use dicho material para sus propios fines, el MTA define los derechos del proveedor y del receptor respecto a los materiales y todos sus derivados.

Una vez confirmada la compra, podrá descargar el Acuerdo de Transferencia de Material (MTA) desde el apartado “Mis MTA” dentro de su sección de cliente “Mi cuenta”.

Las muestras empezarán a prepararse desde el momento en que se efectúe la compra por internet y serán enviadas una vez firmado por las dos entidades el Documento de Acuerdo de Transferencia de Material (MTA).

Debido a que algunos cultivos son altamente sensibles a las condiciones del medio puede que no sobrevivan al transporte, incluso en los transportes más rápidos. El BEA tomará las precauciones pertinentes, sin embargo no garantiza la viabilidad del envío del cultivo. Si el cultivo llega en un estado no viable el comprador podrá solicitar su sustitución a través de nuestro formulario de contacto. Será decisión del curator realizar el envío del cultivo de reemplazo. Los gastos de envío serán asumidos por parte del comprador.

Los envíos se realizan desde los laboratorios del BEA hasta el destino final. Las tarifas aplicadas serán calculadas en tiempo real por la aplicación de venta. Incluyen la entrega en el destino final indicado en el formulario de pedido, seguro y tasas aeroportuarias en el aeropuerto de salida, no incluyen tasas de aduanas locales ni impuestos locales siempre que el pedido sea fuera de las Islas Canarias.

En el caso de que el pedido sea dentro de las Islas Canarias los impuestos y aduanas ya estarán incluidos en el momento de hacer el pago.

Si existen restricciones locales en el país de destino respecto al material enviado será el comprador el que se haga cargo de solventarlas.

Los envíos a determinados países tienen que incluir un permiso de importación para asegurar que el envío no es confiscado en el tránsito. Si este es su caso, el permiso oficial debe ser preparado por el comprador y enviárnoslo vía email a info@marinebiotechnology.org o por FAX al +34 928 132 830.

El material que se envía está exento de impuestos por el artículo 11 de la Ley 20/1991, de 7 de junio, Régimen Económico Fiscal de Canarias.

En el caso de que el MATERIAL se envíe dentro del ámbito de las Islas Canarias (provincia de las Palmas o Santa Cruz de Tenerife) se impondrá el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) cuyo ámbito de aplicación territorial se reduce exclusivamente al Archipiélago Canario.

Las instituciones públicas pertenecientes a la Unión Europea y su espacio económico (Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Suecia, Suiza) se podrán beneficiar de un descuento adicional, siempre que certifiquen su condición de ente público de investigación dentro de la UE y se registren a través del formulario on-line para instituciones públicas.

Este descuento solo es aplicable si el envío se realiza a territorio de la Unión Europea o de su espacio económico.

Si usted desea realizar alguna modificación o anulación, sólo puede hacerlo antes de 24h tras la compra, a través de nuestro formulario de contacto.

Junto con las muestras se le adjuntará una copia del Documento de Acuerdo de Transferencia de Material (MTA), firmada por un representante del BEA. La factura de las muestras la recibirá automáticamente en su correo electrónico.

El precio incluye “el material” y los gastos de envío. No incluye impuestos locales en el país de entrega.

La muestra puede enviarse en forma de cultivo fresco o de biomasa liofilizada/seca.

La cantidad que se precisa es de 50 ml de cultivo fresco denso (en 2 tubos de 25 ml de cultivo) o 100 mg de biomasa liofilizada/seca (en 2 viales de 50 mg).